Utilidades
Servicio de Atención al Ciudadano
El SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO (S.A.C) es la dependencia municipal desde donde damos la bienvenida a los vecinos de Tomares, un servicio cercano y abierto que cumple un único objetivo, hacer más fácil las gestiones de los tomareños con su Ayuntamiento.
Compuesto por una plantilla cualificada, hemos modernizado el Servicio de Atención al Ciudadano para ofrecer a nuestros vecinos un servicio más cercano, más ágil, más rápido, más eficaz y, sobre todo, más humano, porque lo que nos interesa es trabajar para hacerle la vida más fácil a los tomareños.
El S.A.C. es la puerta de entrada a los distintos servicios municipales para la obtención de información, presentación de documentos, realización de gestiones municipales, inscripciones en cursos, talleres, escuelas, etc.
ATENCIÓN INMEDIATA, CERCANA, ÁGIL Y CÓMODA.
El servicio cuenta con un sistema de números por turno y orden de llegada, y un mostrador con cinco puestos de atención al público, que permiten atender al ciudadano a la mayor brevedad posible.
TRATO PERSONALIZADO Y HUMANO.
ada ciudadano es atendido por un técnico que le informa, ayuda y asesora, de manera personalizada y amable, en la gestión de sus trámites.
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ATENCIÓN INTEGRAL.
El servicio cuenta con un Registro General de Entrada, en el que se recoge la información específica de cada trámite, y se le trata de dar respuesta de manera eficaz y de forma integral.
OFICINA DE ACREDITACIÓN DE LA FIRMA DIGITAL.
El Ayuntamiento de Tomares es una de las primeras entidades de la provincia que funciona como Oficina de Acreditación de la Firma Digital (o Tarjeta de Identificación Personal), documento que permite a los ciudadanos la gestión de sus trámites administrativos a través de Internet. Esta Tarjeta se solicita y expide a través del Servicio de Atención al Ciudadano.
SERVICIOS QUE PRESTA:
* Atención telefónica y derivación de llamadas al resto de dependencias municipales
* Recepción.
* Información sobre servicios, dependencias municipales y trámites administrativos.
* Derivación a otros departamentos.
* Registro de Entrada de documentos, facturas y correo diario.
* Tramitación (documentación, recogida de solicitudes, iniciación de trámites, cumplimentación, etc.).
* Tramitación del Certificado de Empadronamiento.
* Compulsa de documentos.
* Recaudación: Liquidación y cobro de tasas.
* Expedición de la Firma Digital (o Tarjeta de Identificación Personal), documento que permite a los ciudadanos la gestión de sus trámites administrativos a través de Internet.
* Venta de localidades para espectáculos.
* Recepción de instancias de los vecinos con avisos de averías y deficiencias en servicios públicos.
* Buzón de Quejas y Sugerencias.
